Política de Privacidade

Vivace Presentes e Acessórios

A Vivace Presentes e Acessórios valoriza profundamente a sua confiança. Por isso, tratamos seus dados pessoais com cuidado, respeito e total transparência. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, protegemos e compartilhamos as informações dos usuários que acessam nosso site, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas a seguir.

1. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar dados pessoais para garantir a melhor experiência possível:

1.1. Informações fornecidas diretamente por você

Nome
E-mail
Telefone
Endereço completo
CPF (para emissão de nota fiscal)
Dados necessários para compra e entrega
Mensagens enviadas pelos nossos canais de atendimento

1.2. Informações coletadas automaticamente

Endereço IP
Dados do dispositivo e navegador
Cookies
Páginas visitadas e tempo de navegação
Origem de tráfego e comportamento de uso

1.3. Dados sensíveis

Não coletamos dados considerados sensíveis pela LGPD.

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos e realizar entregas
Emitir documentos fiscais
Manter você informado sobre o status do pedido
Prestar suporte e atendimento
Melhorar sua experiência no site
Enviar novidades, ofertas e conteúdos (sempre com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais
Garantir segurança e prevenção de fraudes

3. Bases legais da LGPD utilizadas

O tratamento dos dados é feito com base em:

Execução do contrato (compra, entrega e suporte)
Cumprimento de obrigação legal
Consentimento (para comunicações promocionais)
Legítimo interesse (aperfeiçoamento da experiência e segurança)
Proteção ao crédito, quando necessário

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos ou cedidos.
Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como:

Processadores de pagamento
Transportadoras e Correios
Plataformas de e-commerce
Ferramentas de análise e marketing
Órgãos públicos quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.

5. Segurança e proteção dos dados

Empregamos medidas para garantir o máximo de segurança possível, como:

Criptografia
Controle de acesso
Monitoramento
Armazenamento seguro
Boas práticas de governança

Embora nenhum sistema seja totalmente inviolável, trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

6. Prazo de armazenamento

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para:

Processar suas compras
Atender exigências legais
Proteger direitos da loja e do consumidor
Cumprir as finalidades descritas nesta Política

Dados coletados mediante consentimento serão excluídos quando houver solicitação.

7. Seus direitos como titular dos dados

Você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação de tratamento dos dados
Acesso às informações
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou exclusão
Portabilidade
Informação sobre compartilhamentos
Revogação de consentimento

Para exercer qualquer direito, basta entrar em contato pelos canais informados ao final desta página.

8. Cookies

Utilizamos cookies para facilitar sua navegação e melhorar a experiência. Eles servem para:

Lembrar preferências
Personalizar conteúdos
Aperfeiçoar funcionalidades do site
Direcionar ofertas relevantes

Você pode gerenciar os cookies diretamente no seu navegador.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com a LGPD, disponibilizamos o contato do responsável por assuntos relacionados à privacidade:

Encarregado/DPO: [inserir nome]
E-mail: [email protected]

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: [inserir data]

11. Como falar conosco

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, atender solicitações ou ajudar no que for necessário.

Canais de comunicação:

Página “Contato” em nosso site
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99723-5736
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h00 às 18h00